L’assistance par les pairs (entraide entre équipes)
En se basant sur l’expérience et le savoir d’autres, l’assistance par les pairs est la manière la plus économique de faire un projet et d’éviter des erreurs. Il s’agit d’une méthode de partage du savoir entre deux équipes basé sur le dialogue et le respect mutuel. Une équipe entamant un nouveau projet, les hôtes, invitent une autre équipe ayant déjà acquis de l’expérience dans le même domaine.
L’entraide entre équipes permet à l’hôte d’acquérir le savoir des personnes invitées et d’identifier ainsi de nouvelles lignes d’investigation et de nouvelles approches – en bref – de réutiliser le savoir et l’expériences plutôt que de réinventer la roue.
L’assistance par les pairs est indiquée quand une équipe se trouve devant un défi auquel peut contribuer le savoir et l’expérience d’autres personnes et dont le bénéfice attendu sera supérieur aux coûts.
Les étapes de l’assistance par les pairs
- L’équipe invitant clarifie la finalité et invite une équipe expérimentée (6 à 8 personnes).
- Au début, les deux équipes prennent du temps pour se connaître et pour créer un bon climat entre les participants.
- L’équipe hôte explique son projet: bref et concis: 10 à 15 minutes suffiront. Elle exprime ses besoins et indique le résultat attendu.
- L’équipe en visite approfondit la situation et restitue ce qu’elle a appris.
- L’équipe en visite identifie des options pour résoudre le problème. L’équipe hôte écoute attentivement.
- L’équipe en visite présente ses recommandations. L’équipe hôte est préparée à des éléments inattendus.
- L’équipe hôte déclare à quelle action elle s'engagera et comment elle en informera l’équipe en visite.
- Ensemble, ils identifient les leçons apprises et décident avec qui ils les partageront.
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